(七)新兴购物渠道繁荣发展，用户满意度高且乐于推荐
电视购物、网络购物、手机购物等新兴购物渠道将零售渠道与媒介传播渠道相结合，以更低成本、更便利方式为消费者提供商品，不仅改变着中国传统的商业形态及运营模式，更存在巨大的发展前景。就电视购物渠道来看，截至2012年8月，42家全国性及区域性的电视购物频道在全国累计覆盖人口达19.7亿人次，较去年同期增加了4.8亿人次。其中，过去一个月内有过一次电视购物行为的累计人数达1819.2万人次，有过2-4次电视购物行为的累计人数达553.9万人次，有过5次及以上电视购物行为的累计人数为167.6万人次。拥有两次及以上电视购物经历的用户已达数百万人次，电视购物正在培养一批忠实用户，并且这种新型销售形态正被越来越多的人所接受。
电视购物如同一个无店铺的“空中超市”，在这个大平台销售的商品类型可谓“包罗万象”。调查显示，2012年电视购物用户最想通过电视渠道购买的商品首推家用电器类，占比36.9%;其次是服装服饰类，占比27.4%;此外，厨卫用品、3C数码和卧室家纺类商品占比均达15%以上。就过去一个月内的电视购物消费金额来看，100-499元的人数居多，占比达36.3%，其次是500-999元，消费人数占比24.8%，1000元以上消费金额观众占27.7%。有过电视购物经历的用户更愿意再次尝试并乐于向他人推荐，表示愿意再次使用购物频道或者向他人推荐电视购物的比例达70%。
近年来得益于互联网、移动互联网的快速发展以及手机支付等功能的不断完善，网络购物与手机购物两种新兴购物渠道均获得了长足发展。调查显示：2012年全国电视人口有过网络购物行为的总人口规模达1.39亿，其中，有过1次网购经历的人数达6256.3万，占45.1%，有过2-4次网购行为的人数为5438.1万，占39.2%，有过5次及以上网购行为的人数为2181.8万，占15.7%;网购用户对网络购物的整体满意度达63.8%，表示愿意再次使用网络购物渠道或者向他人推荐该渠道的比例达85.2%。2012年全国电视人口有过手机购物行为的总人口规模为307万，其中，有过1次手机购物经历的人数为169.7万，占55.3%，有过2-4次和5次及以上手机购物行为的人数分别为70.2万和67.1万，分别占22.9%和21.9%;手机购物用户对手机购物的整体满意度达57.5%，表示愿意再次使用手机购物渠道或者向他人推荐该渠道的人数比例达84.6%。用户较高的重复购物意愿及向他人推荐意愿，意味着网络购物与手机购物等新兴购物渠道的巨大发展潜力。
(八)农村居民购物意愿强劲，农村市场消费潜力巨大
近年来新农村建设、各种强农惠农补贴政策以及家电下乡、以旧换新等相继实施，农村居民收入水平与消费能力同步提升，农村作为一个蕴含无限消费潜力的庞大市场被各方密切关注。调查显示，2012年农村居民拥有的消费耐用品品类更加丰富，拥有比例较大提升：手机、电话拥有比例最高，达98.3%;洗衣机拥有比例达84.1%;黑白/彩色电视、冰箱/冰柜和自行车/电动自行车分列第三、四、五位，拥有比例分别为83.6%、82.4%和70.3%。农村居民表现出强劲的购买意愿：手机/电话、背投式彩电/液晶电视/等离子电视、台式/笔记本/平板电脑、空调、洗衣机等耐用消费品是农村居民家庭未来打算添置或更换的主要商品。其中，未来1年内有较大购买意向的五类耐用消费品依次是手机/电话、微波炉/电磁炉、背投式彩电/液晶电视/等离子电视、台式/笔记本/平板电脑、空调，购置比例依次为9.7%、5.8%、5.6%、5.2%、4.7%;未来1～5年内计划购置倾向较大的五类耐用消费品依次是手机/电话、背投式彩电/液晶电视/等离子电视、台式/笔记本/平板电脑、微波炉/电磁炉、空调，购置比例分别为41.7%、32.5%、27.0%、23.5%和23.5%;未来5年后购买倾向较大的五类耐用消费品依次是冰箱/冰柜、洗衣机、背投式彩电/液晶电视/等离子电视、台式/笔记本/平板电脑、太阳能/燃气/电热水器，购置比例均达30%左右。
在农村居民获取商品信息的主要渠道中，电视一马当先，为近50%的农村居民所选择;其次是亲朋好友推荐，占20.2%;第三是互联网，占8%;小卖店/超市、大百货商店/购物中心等也均占比5%以上。在农村居民获取商品信息的第二选择中，亲朋好友推荐、店老板/销售员推荐等人际传播依旧魅力非凡，分别占51.1%和31.9%;大百货商店/购物中心、各种促销活动等直观的商品展示场所及展示活动扮演重要角色，占比均达28%以上;电视、小卖店/超市等也发挥重要作用，占比均达20%以上。农村居民的商品信息获取渠道不断表征出现代性，在保持传统依靠人际交往获取大部分商品信息的路径中，媒介信息特别是互联网的影响和比重逐步提升。
