“精准营销”,这个汇集了几代广告主和广告人梦想和追求的词眼,哪怕是用得有些“泛滥”甚而见缝插针的今天,营销之于它的期待和渴望依然不减。然而,对于传统广告而言,无论是受众维度的细分和筛选,还是广告投放的媒介组合及选择,营销的精准往往只能停留在群体概念层面,离真正“精准到人”仍有距离。当然,这也是信息海量化、媒介选择碎片化和受众需求细分的今天,对“精准”的时代挑战和掣肘。然而我们也应该庆幸,移动互联网2.0时代的到来,随着智能终端用户的大幅提升、移动互联网环境的改善以及技术的发展,精准营销有了全新的内含和外延。近期,国内知名移动广告公司百分通联提出了移动营销6A法则,即“精准、互动、整合、衡量、贴身、关注”,其中“精准”也被认为是移动营销价值最为核心的要素之一。
转播到腾讯微博
黄箭的短信化现实:好奇心引导的信息精准传播
精准营销的前提自然是找到对营销内容感兴趣的人,随后才能谈及以何种营销方式与其产生互动,精准地传递营销信息。在纽约街头,Counts Media公司(一家品牌化内容营销公司,主要业务为植入广告)的“黄色箭头”(Yellow Arrow)项目轻而易举找到并聚拢了每一个想要体验移动营销的消费者。任何对这个项目感兴趣的人都可以把一个黄箭的标志帖在这个城市中任何一个他认为是有趣或有意义的地方,之后他们可以通过发送短信故事,解释为什么会选择这个地方。而在每张被张贴的黄箭上都有一个号码,如果其他人找到了这个黄色箭头,并且想知道这个标志背后的故事,就可以利用短信发送上面的号码,了解这个标志背后的故事。在活动中,Counts Media公司利用了短信可随时随地互动交流的特点,创造了一种全新的服务体验,即“短信化现实的娱乐体验”,不失为短信营销的经典之作!
短信的技术已很成熟,而短信的最大价值在于互动,即使手段并不新鲜,但因为与优秀的创意巧妙的结合,激发用户主动参与其中,用十分低廉的成本宣传了公司的品牌和业务。
宝洁《生活家彩信杂志》:基于用户行为的精确制导
除了“精准”地捕捉用户,移动营销大框架下的“精准”还意味着凭借手机媒体的“贴身”、“关注”、“互动”的特性,为每一次营销活动创造“天时地利人和”的传播条件。获得2011年中国广告主峰会“最佳效果营销奖”的宝洁《生活家》彩信杂志案例就体现了这一特点。
“生活家”网络服务社区是宝洁公司全力打造的网络会员项目,这也是宝洁首次整合旗下的各个品牌的优势资源,与消费者在网络上进行直接的交流。宝洁与国内领先的移动广告公司百分通联携手,将宝洁《生活家》从纸质、互联网延伸到移动互联网,百分通联通过彩信专刊的形式定期传递给“生活家”的会员和精准定位下的潜在的目标用户,成为更为优质而贴心的服务延伸,与此同时,宝洁“生活家”还邀请用户通过WAP和短信两种便捷的方式注册,提供给他们更具贴近性的产品优惠和生活解决方案,有效地满足了碎片化时间下企业同会员间的无缝沟通。
宝马的移动互联网领地:直达粘性用户的聚合平台
“精准”的实现,不仅仅是以正确的时间、地点,以正确的方式传递给消费者信息,还可以“曲线救国”,建立营销平台,自主地吸引潜在的用户群体,与之建立亲密的关系。在众汽车品牌里,宝马品牌算得上是移动互联网品牌营销较早的实践者,为了覆盖更多的用户,宝马在早年便推出了一个无线营销平台(wap.bmw.com.cn),并在平台上置入了丰富的企业信息,促销活动,宝马彩铃等,以及可供爱好者下载的壁纸和视频广告。随后,宝马(中国)在所有宝马3系的传统传播媒介中都嵌入了“wap.bmw.com.cn”,如户外广告、杂志报纸、车站站台等,到2010年,随着APP应用的快速发展,宝马在移动终端平台上已拥有近180个应用,如赛车游戏、宝马杂志、车型展示类。如今,wap.bmw.com.cn已经成为了宝马宣传和客户管理的重要窗口,其功能性、实用性、趣味性让宝马的忠诚和潜在用户都主动地聚拢在这个平台上来。
莫泰168:铺设用户了解企业信息的APP通道
同在2011年中国广告主峰会获得“最佳移动定制开发奖”的莫泰168连锁酒店手机客户端,则进一步将“精准营销”延伸到传统酒店行业。在没有电脑、酒店号码、导航定位等情况下,需预定酒店的用户只要通过百分通联为莫泰168连锁酒店定制的手机客户端,就可在异地查询、预订酒店,获取酒店的路线指引和地图导航,还可以了解当地天气及周边生活娱乐类信息,走到哪,查到哪,极大地满足了商旅人士的移动化服务的需求。百分通联结合LBS技术的定制APP服务,不仅为莫泰的忠实用户带来了更具个性化体验,还吸引了更多潜在用户加入到莫泰的移动营销体系中来,实现销售业绩和品牌影响力的双重提升。同时,莫泰也能根据APP的使用情况更好地了解自身客户的构成情况和行为习惯,开展更具针对性的营销服务,为用户了解企业提供了更为贴身“指尖窗口”。
转播到腾讯微博